Deeskalationstraining von InPega in Dortmund

Wir als InPega bieten Ihnen unser zweitägiges Deeskalationstraining in Dortmund an, wenn Sie ein Unternehmen führen und Ihre Angestellten täglich mit unzähligen Kunden Kontakt haben. Trotz höflicher Umgangsformen Ihrer Angestellten kann es immer mal wieder zu unvorhergesehenen Situationen kommen, wenn Kunden aggressiv, nervös oder boshaft reagieren. Damit weder Sie, noch Ihre Kunden und Angestellten durch eskalierende Gefahrensituationen bedroht sind, sollten Sie sich für unser zweitägiges Deeskalationstraining Seminar entscheiden. Unser erfahrenes Team wird Ihren Angestellten durch Rollenspiele darstellen, wie schnell ein scheinbar friedliches Kundengespräch eskalieren kann. Gefahren lassen sich dann nur abwenden, wenn Ihre Angestellten trainiert sind und die Gefahr frühzeitig erkennen.

Mithilfe unseres Deeskalationstrainings sind Ihre Angestellten nach der Absolvierung derart geschult, dass ein routiniertes Verhalten möglich ist. Überraschende Gefahrensituationen können durch gezielte Kommunikation entschärft werden. Falls dies nicht möglich ist, werden gezielte Krav Maga Übungen eingesetzt, damit eine eskalierende Gefahrensituation schnell beendet werden kann und niemand zu Schaden kommt. Unser Deeskalationstraining InPega in Dortmund bieten wir Ihnen als Grundkurs, aber auch als Folgetraining an, wenn einige Ihrer Angestellten schon einmal ein Deeskalationstraining bei uns absolviert haben. Sie profitieren von einem erhöhten Schutz Ihres Unternehmens im Kundenbereich und werden über das gestärkte Selbstbewusstsein Ihrer Angestellten sehr erfreut sein.

Bei unserem Deeskalationstraining InPega in Dortmund können Sie folgende Trainingsinhalte erwarten:

  • Stress erkennen und bewältigen
  • Erkrankungen und Sucht
  • Deeskalation – DEM
  • Eskalation
  • routinierte Kommunikation und Notfallkommunikation
  • Konfliktmanagement

Interessiert Sie unser Deeskalationstraining InPega in Dortmund? Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns direkt ansprechen.

Wichtiges über die Stadt Dortmund

Mit rund 600 000 Einwohnern ist Dortmund eine bedeutende Stadt im Ruhrgebiet. Das Handels- und Wirtschaftszentrum wurde bereits in den Zeiten des Kohleabbaus zu einem Schmelztiegel. In den letzten Jahrzehnten fand eine Umentwicklung der einstigen Industriemetropole statt. Dortmund mauserte sich zu einem Technologie- und Dienstleistungsstandort vor den Toren des Sauerlandes.