Als Unternehmer oder Arbeitgeber sollten Sie immer darauf achten, dass Ihr Empfangspersonal bestens geschult ist und nicht nur die allgemeinen Verhaltensregeln nach Knigge beherrscht. Wir, als InPega, können Ihnen ein Angebot zu unserem Empfangsschulung & Deeskalationstraining München machen. Lassen Sie Ihre Angestellten von uns in Seminaren so ausbilden, dass keinerlei Formulierungsfehler mehr passieren können. Ihre Mitarbeiter im Empfang müssen nicht nur ihre Pflichten und Rechte im Empfangsbereich genau kennen, sondern auch die Wirkung von Stress und wie dieser zu verhindern ist. Ihre Angestellten im Empfang sind vergleichbar mit Ihrer Visitenkarte, da sie zumeist die ersten Personen sind, mit denen neue Kunden Kontakt zu Ihrem Unternehmen aufnehmen. Umso wichtiger ist, dass der erste Eindruck von Ihrem Unternehmen gleich positiv ist. In unserem Empfangsschulung & Deeskalationstraining München erklären wir Ihren Angestellten, wie wichtig das eigene Auftreten ist, damit ein positives Feedback kommt. Besonders wichtig ist ein selbstsicheres Auftreten, wenn es um Deeskalation bei Beschwerden geht. Eine bewusste Verhaltenskontrolle ist von Vorteil, ebenso das Erlernen von Deeskalationstechniken, wie das deeskalierende Einsatzmodell (DEM). Genau dieses Wissen können wir Ihren Mitarbeitern bei unserem Empfangsschulung & Deeskalationstraining München beibringen. Es kommen die 10 Gebote geschäftlicher Telefonate und das Erlernen gewaltfreier Kommunikation hinzu. Wie ein überzeugender Gesprächsverlauf ablaufen kann, wird in Rollenspielen beim Empfangsschulung & Deeskalationstraining München trainiert. Hierzu ist die Eigensicherung wichtig, aber auch die richtige Kombination aus Distanz und Nähe zum Kunden. Wir zeigen Ihnen Mitarbeitern auch, wie sie sich einen sicheren Arbeitsplatz aufbauen können, damit nicht nur die verbale Eigensicherung funktioniert, sondern auch die räumliche. Ihre ausländischen Gäste und Kunden müssen sich jederzeit gut betreut fühlen, daher ist unser Empfangsschulung & Deeskalationstraining München immer empfehlenswert, da wir auch die Kommunikation mit Kunden aus dem Ausland ansprechen. Im Notfall müssen zumindest einige Ihrer Angestellten einen klaren Kopf bewahren, daher ist die Notfallkommunikation ebenfalls ein wichtiger Bestandteil unseres Empfangsschulung & Deeskalationstraining München. Besonders bei einem Brand, einer Bombendrohung oder einer notwendigen Evakuierung, ist es wichtig, dass Ihre Angestellten die richtigen Worte finden, damit keine Panik ausbricht. Wir vermitteln daher in unserem Seminar über Empfangsschulung & Deeskalationstraining München das richtige Verhalten am Arbeitsplatz, wie die passende Dienstkleidung auszusehen hat und welche Wirkung auch die Mimik und Gestik auf den Gesprächsteilnehmer hat.

Als Landeshauptstadt des Freistaates Bayern macht München seinem Ruf als Weltstadt mit Herz alle Ehre. Nicht nur die 1,5 Millionen Einwohner fühlen sich in der Großstadt wohl, sondern auch die Besucher aus aller Welt. Es gibt einiges zu entdecken, wenn die Stadt an Isar besucht wird. Nicht nur das Oktoberfest im Herbst, sondern auch das Schloss Nymphenburg, Sea Life München, das Deutsche Museum, die Feldherrnhalle, das Friedensdenkmal, der Chinesische Turm, das Nationaltheater, die Oper, das Isartor, der Stachus, das Bayerische Nationalmuseum, die Alte und die Neue Pinakothek, das BMW Museum, der Olympiaturm, die Frauenkirche, das Alte Rathaus mit Glockenspiel am Marienplatz, den Tierpark Hellabrunn, die Allianzarena, den Viktualienmarkt, den Englischen Garten und viele Sehenswürdigkeiten mehr. In München gibt es so viel zu entdecken, und zu erkunden, dass der Aufenthalt in der Stadt nicht zu kurz gewählt werden sollte. Vor allem, weil das Umland ebenfalls interessante Highlights zu bieten hat. Berge, Seen und Wälder laden zu Wanderungen, Spaziergängen, Radtouren, Wasser- oder Wintersport ein. Zu jeder Jahreszeit bietet die malerische bayerische Landschaft andere Möglichkeiten für spannende Freizeitaktivitäten. Wer einen Ausflug in die Bayernmetropole unternimmt sollte auf eine traditionelle Einkehr in einen urigen Biergarten nicht verzichten. Nicht nur im Umland, sondern auch in der Innenstadt finden sich zahlreiche Möglichkeiten.

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