Empfangsschulungen in Stuttgart

Jeder Kunde, der sich an Ihr Unternehmen wendet, kommt an Ihrem Empfang nicht vorbei. Weder bei einer telefonischen Anfrage noch bei einem persönlichen Besuch. Es ist daher von entscheidender Wichtigkeit, dass Ihr Empfangspersonal bestens geschult ist. Ihr Empfang ist vergleichbar mit der Visitenkarte Ihres Unternehmens. Kunden, die einmal einen schlechten Eindruck von Ihrem Empfangspersonal bekommen haben, werden sich nur in den seltensten Fällen wieder an Sie wenden. Möchten Sie diesem Risiko entgehen? Dann sollten Sie Ihre Empfangsmitarbeiter zu einer unserer Empfangsschulungen in Stuttgart anmelden.

Mithilfe von Filmaufnahmen und Rollenspielen ermöglichen wir in unseren Schulungen den Seminarteilnehmern die Selbstreflexion. Aus der Distanz heraus wird ersichtlich, was z. B. an der Kleidung, an der Mimik, Gestik und Körperhaltung, an der Ausdrucksweise und der Kommunikation verbessert werden könnte. Ihre Kunden werden sich bei Ihnen noch wohler fühlen und die betriebliche Sicherheit wird ebenfalls verbessert, wenn Ihr Empfangspersonal genau weiß, wie es sich in Not- oder Gefahrensituationen verhalten muss.

Die Inhalte unserer Empfangsschulungen in Stuttgart:

  • die korrekte und passende Dienstkleidung am Empfang
  • das Führen geschäftlicher Telefonate, auch auf englischer Sprache
  • interkulturelle Kompetenzen
  • Pflichten und rechtliche Befugnisse im Empfangsbereich
  • kundenorientierte, höfliche und ausreichend distanzierte Kommunikation
  • deeskalierender Kundenumgang, wenn Unzufriedenheit herrscht und Beschwerden vorgetragen werden
  • die richtige Notfallkommunikation in Gefahren- und Krisensituationen

Sind unsere Empfangsschulungen in Stuttgart interessant für Sie? Möchten Sie, dass Ihre Empfangsmitarbeiter von unseren Erfahrungen profitieren können? Falls Sie noch Fragen zu unseren Empfangsschulungen in Stuttgart haben, können wir Ihnen per Mail oder telefonisch Auskunft geben. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung.

Wichtiges über die Stadt Stuttgart

Die Umgebung von Stuttgart ist malerisch. Die mehr als 620 000 Einwohner der Landeshauptstadt von Baden-Württemberg wissen den Freizeitwert der umliegenden Weinberge und Neckarauen zu schätzen. Der Tierpark Wilhelma erinnert noch heute an längst vergangene Zeiten. An warmen Tagen finden sich unzählige Bürger zum gemütlichen Verweilen im Schlossgarten und im Rosensteinpark ein. Die Talkessellage macht Stuttgart besonders und erlaubt vom Fernsehturm aus einen beeindruckenden Panoramablick über die Stadt.